Από τους πρώτους οργανισμούς στον κόσμο πιστοποιημένος με το πρότυπο

ISO18295-1:2017

Το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης Πελατών της Cyta ανανέωσε την πιστοποίηση του Διεθνούς Πρότυπου για την Εξυπηρέτηση Πελατών ISO18295-1:2017, καθιστώντας τη Cyta τη μοναδική εταιρεία στην Κύπρο και μια από τις λίγες εταιρείες παγκοσμίως που έχουν καταφέρει να εξασφαλίσουν και να διατηρήσουν τη συγκεκριμένη πιστοποίηση. Η πιστοποίηση ενισχύει την προσπάθεια του Οργανισμού για συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελάτη, μέσω όλων των καναλιών που έχει στη διάθεσή του.

Η Πρόεδρος της Cyta, κ Ρένα Ρουβιθά Πάνου, παρέλαβε το σχετικό πιστοποιητικό από τον Υπουργό Οικονομικών, κ. Χάρη Γεωργιάδη, στην ετήσια Εκδήλωση Ποιότητας 2019 που διοργανώθηκε την Τετάρτη, 26 Ιουνίου 2019, από τον Κυπριακό Οργανισμό Τυποποίησης (CYS) και την Κυπριακή Εταιρεία Πιστοποίησης.

Το ISO 18295-1:2017 είναι ένα νέο διεθνές πρότυπο στην εξυπηρέτηση, το οποίο καθορίζει τις προϋποθέσεις που πρέπει να πληροί ένα Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης Πελατών, προκειμένου να διαχειρίζεται συνολικά, ποιοτικά και αποτελεσματικά τα αιτήματα πουαφορούν στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας εταιρείας και τα οποία φτάνουν κοντά τηςμέσω των διαθέσιμων ηλεκτρονικών καναλιών επικοινωνίας. Το 2017 η Cytaέγινε η 1^η εταιρεία παγκοσμίως που πιστοποιήθηκε με το συγκεκριμένο πρότυπο. Φέτος, επαναξιολογήθηκε και ανανέωσε επιτυχώς την πιστοποίησή της, η οποία προστίθεται στον ήδη μακρύ κατάλογο διεθνών αναγνωρίσεων και πιστοποιήσεων που διαρκώς επιτυγχάνει ο Οργανισμός,ξεκινώντας από το 1998 με το ISO9001 για Διαχείριση Ποιότητας, μέχρι το πιο πρόσφατο ISO 27001 για τα Κέντρα Δεδομένων (Data Centers), αποδεικνύοντας τη συνέπεια με την οποία υπηρετεί την ποιότητα και την αριστεία.

Το Κέντρο Τηλεξυπηρέτησης Πελατών της Cyta εξυπηρετεί τους πελάτες του Οργανισμού, μέσω τηλεφώνου, φαξ, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Live Chat και κοινωνικών δικτύων (Facebook, Twitter, Cyta Forum). Διαχειρίζεται αιτήματα παραγγελίας, υποστήριξης και παροχής πληροφοριών σχετικά με όλα τα προϊόντα και υπηρεσίες της Cyta, καθώς και αιτήματα πληροφοριών καταλόγου.

Το Πανεπιστήμιο Κύπρου συγχαίρει τους επιτυχόντες των Παγκύπριων Εξετάσεων 2019, οι οποίοι εξασφάλισαν θέση στα Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα της Κύπρου.

Ο Πρύτανης του Πανεπιστημίου Κύπρου, Καθηγητής Τάσος Χριστοφίδης συνεχάρη όλους τους νεοεισερχόμενους πρωτοετείς φοιτητές και φοιτήτριες που θα φοιτήσουν στο Ίδρυμα το ακαδημαϊκό έτος 2019-2020 καθώς και τους πρωτεύσαντες των Παγκύπριων Εξετάσεων 2019, οι οποίοι εξασφάλισαν παράλληλα θέση σε Σχολές και Τμήματα του Πανεπιστημίου Κύπρου και τους  εύχεται καλή σταδιοδρομία και καλή αρχή στο νέο τους ξεκίνημα.

«Συγχαρητήρια σε όλες και όλους που κατάφεραν να εξασφαλίσουν μια θέση στην Ανώτατη Εκπαίδευση, πετυχαίνοντας το στόχο τους μετά από επίπονη και κοπιαστική δοκιμασία. Οι κόποι σας και οι αγώνες σας όλα αυτά τα χρόνια, σήμερα αναγνωρίζονται και επιβραβεύονται. Να στοχεύετε πάντοτε ψηλά! Συγχαρητήρια αξίζουν, επίσης, και στους γονείς και τους εκπαιδευτικούς των νέων μας, που συνέβαλαν στο να επιτευχθεί ο στόχος. Το Πανεπιστήμιο Κύπρου, η κοινότητά μας, είναι επικεντρωμένη στην προσφορά ποιοτικής διδασκαλίας, την παραγωγή και προαγωγή της έρευνας και καινοτομίας, και την αλληλεπίδραση της επιστήμης με την κοινωνία για ανάπτυξη και δημιουργία. Σ΄ αυτή την κοινότητα της σύνθεσης και της δημιουργίας καλείστε σήμερα να γίνεται μέλη για να μάθετε και να μάθουμε από εσάς», τόνισε ο Πρύτανης.  Σε όσους υποψήφιους/ες δεν κατάφεραν να εξασφαλίσουν θέση, σύμφωνα με τα σημερινά αποτελέσματα, ο Πρύτανης υπενθύμισε ότι υπάρχει και η δεύτερη ευκαιρία με τη δεύτερη και τρίτη κατανομή, ενώ τόνισε ότι αυτό που θα καθορίσει το μέλλον των υποψηφίων δεν είναι το σημερινό αποτέλεσμα, αλλά η αποφασιστικότητά τους να κυνηγήσουν τα όνειρά τους, να σκεφτούν δημιουργικά και να δημιουργήσουν με θάρρος το μέλλον που οραματίζονται.

Διαβάστε εδώ σημαντικές πληροφορίες για νέους προπτυχιακούς φοιτητές για το ακαδημαϊκό έτος 2019-2020

Κατά τη διάρκεια του 14^ουInternational Symposium on Functional π-Electron Systems, το οποίο διεξάχθηκε στο Βερολίνο (Γερμανία) μεταξύ 2 και 7 Ιουνίου 2019, η Δρ Γεωργία Ζησίμου βραβεύτηκε με το «Eur JOC Poster Prize», για το επιστημονικό της έργο με τίτλο «Oxidation of Isodiphenyl fluorindine and Synthesis of C3 and C9 Oxo Analogues: NMR, UV-vis, CV and DFT Studies». Η έρευνα ασχολείται με την οξειδωτική σταθερότητα των αζακενών, τα οποία θεωρούνται πιθανοί οργανικοί ημιαγωγοί για εφαρμογή σε ηλεκτρονικές συσκευές όπως τα οργανικά φωτοβολταϊκά, οι οργανικές δίοδοι εκπομπής φωτός, κ.λπ. Τα βραβεία απένειμε το ερευνητικό περιοδικό Χημείας «European Journal of Organic Chemistry»,του Εκδοτικού Οίκου Wiley-VCH, που ήταν και ο Χορηγός του Συμποσίου.

Η Δρ Ζησίμου υποστήριξε επιτυχώς τη διδακτορική της διατριβή τον Μάιο του 2019,η οποία ερευνητικά εκπονήθηκε στο εργαστήριο «Ετεροκυκλικής Χημείας» του Καθηγητή Παναγιώτη Κουτεντή, το οποίο βρίσκεται στο Τμήμα Χημείας του Πανεπιστημίου Κύπρου. Σημειώνεται ότι μεταξύ άλλων,στο βιογραφικό της ΔροςΖησίμου περιλαμβάνονται 19 επιστημονικές δημοσιεύσεις σε διεθνή περιοδικά υψηλής ακαδημαϊκής κατάταξης (Journal of the American Chemical Society, Organic Letters, Journal of Organic Chemistry, κ.λπ.), καθώς και μια γερμανική πατέντα,κατόπιν συνεργασίας με την ερευνητική ομάδα του Καθηγητή UlrichS. Schubert, στο Πανεπιστήμιο«Friedrich Schiller»τηςΙένας (Γερμανία).

Ο Αντρέας Τραπεζανίδης κέρδισε με βάση το Tanqueray Gin

O Κύπριος bartender Αντρέας Τραπεζανίδης, βρέθηκε ανάμεσα στους 10 φιναλίστ του Ευρωπαϊκού Διαγωνισμού του Diageo Bar Academy (DBA) και μετά από πέντε απαιτητικές δοκιμασίες και χρησιμοποιώντας το Tanqueray Gin σαν βάση, αναδείχθηκε ο μεγάλος νικητής στον τελικό του διαγωνισμού, ο οποίος διεξήχθη πρόσφατα στο Βουκουρέστι.

Με την υψηλότερη βαθμολογία της τελικής τριάδας του διαγωνισμού, ο Αντρέας κατάφερε να κερδίσει την πρώτη θέση, εξασφαλίζοντας έτσι εισιτήριο, για να παρακολουθήσει τον τελικό του World Class των Reserve Brands της Diageo στην Γλασκόβη. Ένα κορυφαίο διαγωνισμό, ο οποίος αποτελεί πηγή έμπνευσης και εκπαίδευσης των πρωταγωνιστών της παγκόσμιας bartending σκηνής, επαναπροσδιορίζοντας συνεχώς τα όρια της κουλτούρας των cocktails.

Κατά τη διάρκεια της πρώτης δοκιμασίας, οι διαγωνιζόμενοι παρουσίασαν τη δική τους συνταγή, με βάση είτε το Tanqueray Gin είτε το Johnnie Walker. Ο Αντρέας με το ποτό του «Angelic Limonia», έδωσε μια διαφορετική προσέγγιση στο κλασικό Gimlet, όπου χρησιμοποίησε σαν βάση το αρωματικό Tanqueray Rangpur, τονωτικό σιρόπι από κίτρα, λικέρ από μεσογειακά αρώματα, βάμμα από ρίζες αγγελικής και ελαιόλαδο αρωματισμένο με θυμάρι.

Στη δεύτερη δοκιμασία, οι διαγωνιζόμενοι έπρεπε να ανταποκριθούν σε τυφλή γευστική δοκιμή επτά διαφορετικών Σκωτσέζικων ουίσκι, αποδεικνύοντας τις ικανότητες τους στην γευσιγνωσία, αλλά και στην περιγραφή των αρωματικών χαρακτηριστικών τους.

Στο τρίτο μέρος του διαγωνισμού, οι 10 φιναλίστ, με δεμένα τα ματιά κλήθηκαν να ετοιμάσουν ένα Tanqueray and Tonic και ένα Johnnie Walker Highball, αποδεικνύοντας την ετοιμότητα και την αποδοτικότητα τους πίσω από την μπάρα.

Η τέταρτη  δοκιμασία ήταν το  Food paring, όπου οι διαγωνιζόμενοι κρίθηκαν στις ικανότητες τους στον γευστικό συνδυασμό μεταξύ φαγητού και ποτού.

Τέλος οι διαγωνιζόμενοι κλήθηκαν να ετοιμάσουν 4 κοκτέιλ, με κριτήρια τη διαδικασία, καθώς επίσης και τον  χρόνο προετοιμασίας τους.

Το Diageo Bar Academy (DBA), αποτελεί μια πρωτοβουλία και πλέον διεθνή θεσμό της Diageo, της μεγαλύτερης εταιρείας ποτών στον κόσμο. Στην Κύπρο το Diageo Bar Academy λανσαρίστηκε το 2016 από την Φώτος Φωτιάδης Διανομείς, συμβάλλοντας στη συνεχή ανάπτυξη και παροχή στήριξης στα μαγαζιά με τα οποία συνεργάζεται η εταιρία και έκτοτε έχει εκπαιδεύσει και εμπνεύσει πάνω από 1000 bartenders.