To GRis Festival πάντα με στόχο την προβολή και προώθηση της Ελληνικής δημιουργικής έκφρασης και καλλιτεχνικής δράσης παρουσιάζει στη Λευκωσία ένα πρόγραμμα εκδηλώσεων που αφορά σε δράσεις ενδεικτικές της εξέλιξης της καλλιτεχνικής έκφρασης και των καλλιτεχνών της Ελλάδας στο σήμερα, διατηρώντας πάντα τις συνδέσεις με το παρελθόν και την ιστορία μας.

Έχοντας ολοκληρώσει με απόλυτη επιτυχία την πραγματοποίηση του GRis Festival στην Νέα Υόρκη, το οποίο μέσα από τη διοργάνωση και παραγωγή πολιτιστικών εκδηλώσεων στοχεύει να προάγει τον σύγχρονο Ελληνικό πολιτισμό διεθνώς, το GRis Festival έρχεται στην Κύπρο όπου μοιραζόμαστε την ίδια κοιτίδα πολιτισμού  και η οποία θα υποδεχτεί τις δράσεις στη Λευκωσία μέσα από ένα ξεχωριστό πρόγραμμα εκδηλώσεων από την Τετάρτη 26 Ιουνίου έως την Παρασκευή 28 Ιουνίου 2024.

Το πρόγραμμα του φεστιβάλ φέρει μια μοναδική γκάμα εκδηλώσεων, όπως η θεατρική παράσταση «Σεβάς Χανούμ» (Η ιστορία μιας τραγουδίστριας του ’50) σκηνοθεσία Κωνσταντίνου Ρήγου και στον πρωταγωνιστικό ρόλο η Κωνσταντίνα Μιχαήλ στο Θέατρο Διόνυσος την Πέμπτη 27 Ιουνίου 2024, και μουσικές εμφανίσεις δύο ιδιαίτερων και ξεχωριστών μουσικών ειδών. Το επιτυχημένο φολκ συγκρότημα Grey River & The Smoky Mountain, που έχει αφήσει ήδη το δικό του μουσικό αποτύπωμα, θα συνδυάσει μουσικά διάφορα αμερικανικά, ιρλανδικά και ευρωπαϊκά φολκ στοιχεία στο Sara’s Jazz & Blues Club την Παρασκευή 28 Ιουνίου 2024, ενώ ο συνθέτης και πιανίστας Γιώργος Βαρσαμάκης, θα παρουσιάσει ένα μουσικό φάσμα που περιλαμβάνει επιρροές από την κλασική μουσική και τον κινηματογράφο στο Παγκύπριο Ωδείο Λευκωσίας, την Τετάρτη 26 Ιουνίου 2024, την οποία εκδήλωση θα χαιρετήσουν επίσημοι εκπρόσωποι της Πρεσβείας της Ελλάδας στην Κύπρο και του Γραφείου του ΕΟΤ της Κύπρου καλωσορίζοντας το GRis Festival στη Λευκωσία, σηματοδοτώντας έτσι την έναρξη μιας πολιτιστικής συνεργασίας με διάρκεια στο χρόνο.

Το GRis Festival γίνεται υπό την αιγίδα και υποστήριξη της Γενικής Γραμματείας Απόδημου Ελληνισμού του Υπουργείου Εξωτερικών, της Πρεσβείας της Ελλάδας στην Κύπρο, καθώς επίσης και τη στήριξη και συνεργασία του Παγκύπριου Ωδείου Λευκωσίας.

Το Φεστιβάλ διοργανώνεται από την EDU Standards, η οποία δραστηριοποιείται στον κλάδο των εκπαιδευτικών υπηρεσιών σε συνεργασία με την Art Vibes Productions εταιρία παραγωγής και την Global Educational & Cultural Services (GECS), η οποία εδρεύει στη Νέα Υόρκη.

Περιηγηθείτε στο GRis Festival: https://grisfestival.com

Η Epic εισήγαγε στην Κυπριακή αγορά έναν μοναδικό συνδυασμό δύο ισχυρών στοιχείων: το υπερσύγχρονο δίκτυο με την πραγματική οικονομία. Στοιχεία τα οποία επιβεβαιώνονται από τις πολλαπλές βραβεύσεις του δικτύου της από διεθνείς οργανισμούς μετρήσεων όπως Ookla και umlaut, αλλά και από τις καινοτόμες υπηρεσίες και προτάσεις που προσφέρει στην αγορά.

Η εξαιρετική αυτή εμπειρία που απολαμβάνουν οι καταναλωτές δεν θα μπορούσε να μην αντικατοπτρίζεται και στην εξυπηρέτηση των πελατών της. H εταιρεία απέδειξε το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρει στους πελάτες της με τη συγκομιδή 6 βραβείων στα Customer Excellence Awards 2023.

Συγκεκριμένα, η Epic απέσπασε τα εξής βραβεία:

• GOLD Best Contact Centre
• GOLD Best Customer Service Initiative B2C
• GOLD Best Use of Customer Feedback & Insights
• GOLD Best Customer Service Learning & Development
• GOLD Best Customer Experience Measurement
• BRONZE Best Customer Experience Strategy

Η κ. Μάρλεν Μιχαήλ, Director of Communications and Customer Experience δήλωσε σχετικά: «Εστιάζουμε αποφασιστικά στους πελάτες μας και τους θέτουμε στο επίκεντρο της καθημερινότητάς μας. Οι πολλαπλές διακρίσεις που έχουμε λάβει, αποτελούν το επιστέγασμα των προσπαθειών μας τα τελευταία χρόνια, όπου μέσα από έναν συνολικό επανασχεδιασμό, επαναπροσδιορίσαμε την εξυπηρέτηση των πελατών μας δίνοντας έμφαση στην αμεσότητα, την ευελιξία και την ταχύτητα. Στόχος μας η απόλυτη ικανοποίηση των συνδρομητών μας και η καθημερινή υπέρβαση των αναγκών τους».

Η Epic ανέβασε τον πήχη στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαρκούς ανάπτυξης, βελτίωσης και δράσεων όπως:

• Ολικός επανασχεδιασμός του τηλεφωνικού κέντρου, εγκαθιστώντας το στην καρδιά των δραστηριοτήτων της, στα κεντρικά γραφεία στη Λευκωσία, ώστε οι συνδρομητές να εξυπηρετούνται άμεσα και αποτελεσματικά.
• Υλοποίηση καινοτόμων υπηρεσιών που πραγματοποιούνται για πρώτη φορά στην Κύπρο, όπως το “My Epic Team”, όπου ο συνδρομητής λαμβάνει υποστήριξη μέσω της δικής του εξειδικευμένης και αφοσιωμένης ομάδας.
• Εγκατάσταση νέων, ενοποιημένων εργαλείων για την παρακολούθηση και ανάλυση των αιτημάτων των συνδρομητών από την αρχή μέχρι το τέλος, για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και την αναγνώριση σημείων βελτίωσης.
• Ενεργοποίηση και παρακολούθηση δείκτη ικανοποίησης των πελατών (Customer Satisfaction Index), όπου οι συνδρομητές καλούνται μέσα από κάθε επαφή τους να βαθμολογούν την εμπειρία τους. Οι παρατηρήσεις, ανάγκες και προσδοκίες τους αναλύονται και ενσωματώνονται στις στρατηγικές  δράσεις της εταιρείας.
• Συνεχείς επενδύσεις στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των ικανοτήτων των εκπροσώπων της για παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης και βελτιωμένους δείκτες απόδοσης, καθώς και υψηλή ικανοποίηση των συνδρομητών.

Η Epic παραμένει πιστή στην υπόσχεσή της να βελτιώνει συνεχώς τη ζωή και την εμπειρία των συνδρομητών της. Με πρωτοποριακές λύσεις, συνεχή εξέλιξη και αφοσίωση στην αριστεία, η Epic θέτει νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση πελατών με κάθε βραβείο να αποτελεί έναν ακόμα σταθμό στην πορεία μας να κάνουμε την επικοινωνία πιο προσιτή, πιο ανθρώπινη και πιο αξιόπιστη.

Λευκωσία, 10 Ιουνίου 2024 – Η Eurolife, η πρώτη ασφαλιστική εταιρείας ζωής & υγείας στην Κύπρο, οι Γενικές Ασφάλειες, ηγέτιδα ασφαλιστική εταιρεία της χώρας στο γενικό κλάδο και ο Όμιλος Printec, κορυφαίος πάροχος στο χώρο των τεχνολογιών αυτοματοποίησης συναλλαγών με ισχυρή παρουσία στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, σύναψαν πενταετή συμφωνία στρατηγικής συνεργασίας για την εφαρμογή της ηλεκτρονικής υπογραφής στις δύο ασφαλιστικές εταιρείες.

Το έργο αυτό, του οποίου η τεχνική υλοποίηση έχει ολοκληρωθεί, αποσκοπεί στην παροχή ολοκληρωμένης λύσης για την ηλεκτρονική ταυτοποίηση και υπογραφή εγγράφων, εξασφαλίζοντας την πλήρη ασφάλεια των δεδομένων σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Η ανάγκη για ελαχιστοποίηση των χειροκίνητων εργασιών και των συνολικών βημάτων της διαδικασίας από τους υπαλλήλους ως επίσης και η ψηφιοποίηση και βελτίωση της διαδικασίας και της εμπειρίας των πελατών ήταν ύψιστης σημασίας.

Η συνεργασία αυτή αποτελεί σημαντικό βήμα προς την ψηφιοποίηση των διαδικασιών υπογραφής στον κλάδο των ασφαλίσεων στην Κύπρο παρουσιάζοντας πολλαπλά οφέλη για την Eurolife και τις Γενικές Ασφάλειες και για τους πελάτες τους. H ηλεκτρονική υπογραφή μειώνει σημαντικά το κόστος και το χρόνο επεξεργασίας και χειροκίνητης εργασίας από τους υπαλλήλους των εταιριών. Ταυτόχρονα, προσφέρει μία διαδικασία πιο οικολογική χωρίς χαρτί, εξαλείφοντας σε μεγάλο ποσοστό τυχόν λάθη ενώ προσφέρει βελτιωμένη και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση και εμπειρία στους πελάτες.

Η Eurolife και οι Γενικές Ασφάλειες επωφελούνται από μία υπηρεσία που θα καλύψει όλες τις ανάγκες για την ηλεκτρονική ταυτοποίηση και υπογραφή εγγράφων, ενώ την ίδια στιγμή οι πελάτες θα απολαμβάνουν τις πιο προηγμένες ψηφιακές υπηρεσίες. Μέσω του προγράμματος ηλεκτρονικής υπογραφής της Printec, οι ασφαλιστικές εταιρείες της Τράπεζας Κύπρου θα μπορούν πλέον να προσφέρουν στους πελάτες τους αποτελεσματική και ασφαλή διαδικασία ψηφιακής υπογραφής. Το έργο ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και υπογραφής εγγράφων, τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία τον Νοέμβριο του 2023 και ενσωματώθηκε σε όλες τις διαδικασίες νέας εργασίας με σκοπό σύντομα να επεκταθεί και σε άλλες διαδικασίες των εταιρειών.

Ο Chief Information Officer των ασφαλιστικών εταιρειών, Ευάγγελος Μονοχρήστου, δήλωσε: «Οι Ασφαλιστικές εταιρίες της Τράπεζας Κύπρου πρωτοπορούν για ακόμη μία φορά και ενσωματώνουν τεχνολογίες που παρέχουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας και βελτιωμένη εμπειρία χρήσης στους πελάτες μας. Ταυτόχρονα, αυτοματοποιούμε σχεδόν πλήρως τις εσωτερικές μας διαδικασίες και μειώνουμε σημαντικά το χρόνο επεξεργασίας που απαιτείται. Με τη συνεργασία της Printec, ένα πολύπλοκο έργο υλοποιήθηκε με απόλυτη επιτυχία, επιτυγχάνοντας το σύνολο των στόχων που είχαν τεθεί».

Η Μαρία Λούπη, Country Manager της Printec Κύπρου δήλωσε: «Είμαστε εξαιρετικά ευτυχείς που ανακοινώνουμε την συνεργασία μας με την Eurolife και τις Γενικές Ασφάλειες για την υλοποίηση αυτού του έργου. Η ηλεκτρονική ταυτοποίηση και υπογραφή εγγράφων θα βελτιώσει όχι μόνο την ασφάλεια, αποδοτικότητα και επεξεργασία δεδομένων των ασφαλιστικών εταιρειών αλλά ταυτόχρονα θα προσφέρει και μια βελτιωμένη ψηφιακή εμπειρία στους τελικούς χρήστες. Τέτοιου είδους συνεργασίες ενισχύουν τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε καινοτόμες, αποδοτικές και ολοκληρωμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες επιχειρήσεων».

To Μεγάλο Βραβείο (Grand Award) των Cyprus Customer Excellence Awards εξασφάλισε η Cyta, αφού αξιολογήθηκε ως η πιο πελατοκεντρική επιχείρηση της χρονιάς.

Κατά τη διάρκεια της βραδιάς, που διοργάνωσε η BOUSSIAS Cyprus στη Λευκωσία, στις 6 Ιουνίου 2024, το Κέντρο Επαφής Πελάτη της Cyta κέρδισε συνολικά οκτώ βραβεία. Πέραν από το Grand Award, της απονεμήθηκαν χρυσά για το «Καλύτερο Κέντρο Επαφής Πελάτη», για «Απομακρυσμένη Οπτική Υποστήριξη», «Καλύτερη Χρήση Τεχνολογίας», «Βέλτιστη Αξιολόγηση Πελατών για την Ψηλότερη Ποιότητα Εξυπηρέτησης», «Καλύτερη Εκπαίδευση και Εξέλιξη Προσωπικού» και «Καλύτερη Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση». Η εφαρμογή My Cyta App διακρίθηκε με το αργυρό στην κατηγορία «Καλύτερη Εφαρμογή Εξυπηρέτησης», ενώ το πρόγραμμα Cyta Rewards απέσπασε επίσης αργυρό βραβείο, στην κατηγορία Best Customer Loyalty & Engagement Initiative.

Παραλαμβάνοντας το Μεγάλο Βραβείο, ο Ανώτερος Διευθυντής Εμπορικής Διαχείρισης της Cyta, κ Γεώργιος Μετζάκης δήλωσε χαρακτηριστικά: «Αυτό το βραβείο αντικατοπτρίζει τη σκληρή δουλειά, το πάθος και την επιμονή ολόκληρής της ομάδας μας. Το μοιραζόμαστε με τους πελάτες μας, γιατί αποτελούν την κινητήρια δύναμη πίσω από κάθε επιτυχία μας και η ικανοποίησή τους παραμένει η κορυφαία μας προτεραιότητα. Η αδιαμφισβήτητη αναγνώριση που γνωρίσαμε σήμερα, μας τιμά ιδιαίτερα και μας εμπνέει να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την παροχή υπηρεσιών μας».

Η βράβευση της Cyta υπογραμμίζει την προσήλωση του Οργανισμού στην εξυπηρέτηση και την ευελιξία προσαρμογής του στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών του.

Τα Marks & Spencer ανακοινώνουν την  αποκλειστική σχεδιαστική συνεργασία με τη Βρετανίδα ηθοποιό και είδωλο του στιλ Sienna Miller!  Η limited-edition συλλογή θα είναι διαθέσιμη διαδικτυακά και σε επιλεγμένα καταστήματα M&S σε Λευκωσία, Λεμεσό και Πάφο, από τη Δευτέρα, 10 Ιουνίου 2024.

Μετά από την επιτυχημένη συνεργασία τους τον Σεπτέμβριο 2023, με τη Sienna πρωταγωνίστρια στη Φθινοπωρινή καμπάνια της γυναικείας συλλογής M&S, τα  δύο βρετανικά icons επιστρέφουν για να επαναπροσδιορίσουν την έννοια του στιλ, εμπνέοντας υφιστάμενους και νέους πελάτες.

H Sienna Miller σχολιάζει: “Πάντα είχα μια γνήσια αγάπη για τα M&S, μια μάρκα που είναι αναπόσπαστο κομμάτι της βρετανικής ζωής με ιδιαίτερους συνειρμούς για τόσους πολλούς ανθρώπους.

Οι θετικές αντιδράσεις στη φθινοπωρινή καμπάνια, στην οποία πρωταγωνίστησα, ήταν κάτι το εξωπραγματικό, γι’ αυτό και η σχεδιαστική συνεργασία στη γυναικεία συλλογή ήταν απόλυτα λογική. Ανυπομονώ να δω τις αντιδράσεις του κόσμου.”

Η Maddy Evans, Διευθύντρια Γυναικείας συλλογής των M&S, προσθέτει: “Είμαστε απολυτά ενθουσιασμένοι που συνεχίζουμε δυναμικά τη συνεργασία μας με τη Sienna Miller, παρουσιάζοντας μια αποκλειστική σύμπραξη, εμπνευσμένη από την προσωπική της γκαρνταρόμπα. Η Sienna είναι η επιτομή της σύγχρονης δυναμικής γυναίκας , με αυτοπεποίθηση, και αβίαστη κομψότητα. Το μοναδικό της στιλ και η έντονη προσωπικότητά της, συμπληρώνουν απόλυτα τις αξίες της μάρκας μας. Είμαστε βέβαιοι ότι μαζί θα εμπνεύσουμε νέους και υφιστάμενους πελάτες με συναρπαστικές επιλογές μόδας καθ’ όλη τη διάρκεια της καλοκαιρινής σεζόν και όχι μόνο.”

Η ΣΥΛΛΟΓΗ

Εμπνευσμένη από το διαχρονικό στιλ της προσωπικής της γκαρνταρόμπας, η συνεργασία είχε ως αποτέλεσμα τη δημιουργία 20 εντυπωσιακών κομματιών, τέλεια προσαρμοσμένων στο πελατολόγιο των M&S.

Με αναφορές σε καλοκαιρινά φεστιβάλ, στα σχέδια της δεκαετίας του ’70, στις εξωτικές περιπέτειες και σε μερικά από τα αγαπημένα, vintage κομμάτια της Sienna, η συλλογή ενσωματώνει το αυθεντικό high low ντύσιμο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Είτε πρόκειται για την καθημερινή διαδρομή στο σχολείο, ένα καλοκαιρινό φεστιβάλ ή μια εμφάνιση στο κόκκινο χαλί, στην καρδιά της συλλογής βρίσκεται ο αυθεντικός τρόπος με τον οποίο η Sienna δημιουργεί τα δικά της looks.

Πλούσιο σε ρευστές γραμμές, υφές και vintage υφάσματα, κάθε κομμάτι αφηγείται μια ιστορία και αντλεί έμπνευση από το προσωπικό της ταξίδι γεμάτο στιλ, με αναφορές σε δικές της, εμβληματικές εμφανίσεις.

Στη συλλογή, θα βρείτε το «φόρεμα της σεζόν» της Sienna: ένα κομψό, θηλυκό, μάξι φόρεμα με βολάν σε ivory  χρώμα, το οποίο είναι αναμφίβολα το κεντρικό κομμάτι ολόκληρης της συλλογής. Ένα φόρεμα με χάντρες που θυμίζει το μοναδικό της στιλ στο φεστιβάλ του Glastonbury. Ένα παρεό που παραπέμπει σε ένα κασκόλ που της χάρισε ο πατέρας της πριν από πολλά χρόνια. Απίθανους συνδυασμούς χρωμάτων και prints εμπνευσμένα από έναν από τους αγαπημένους της καλλιτέχνες, τον Mark Rothko.

Δεν θα μπορούσαν να λείπουν και βασικά κομμάτια της γκαρνταρόμπας της, τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του εαυτού της. Ένα slouchy barrel leg τζιν με ένα κοντράστ στο πλάι και λεπτομέρεια στο στρίφωμα, δίνοντάς του το τέλειο ρετρό φινίρισμα.

Η συλλογή θα κυκλοφορήσει σε επιλεγμένα καταστήματα σε όλη την Κύπρο από τη Δευτέρα 10 Ιουνίου 2024, σε Λευκωσία, Λεμεσό και Πάφο, υπογραμμίζοντας τη δέσμευση των M&S για τον τέλειο συνδυασμό στιλ, αξίας, ποιότητας και καινοτομίας.

Για Online αγορές επισκεφθείτε το www.modeand.com για παράδοση στη Λευκωσία, και το www.symeonidesfashion.com για παράδοση στη Λεμεσό, Λάρνακα, Πάφο και Παραλίμνι.

Δωρεάν παράδοση με αγορές άνω των €30.

#SummerbySienna

Το ανθρώπινό της πρόσωπο δείχνει, για ακόμα μια φορά, η γαλακτοβιομηχανία ΑΛΑΜΠΡΑ, η οποία, σε συνεργασία με τα καταστήματα Σκλαβενίτης, βοηθά εμπράκτως το Καραϊσκάκειο Ίδρυμα στην προσπάθειά του για αντιμετώπιση του παιδικού καρκίνου, αποδεικνύοντας πως οι απλές πράξεις, έχουν μεγάλη αξία.

Συγκεκριμένα, από τις 6 μέχρι τις 19 Ιουνίου, μέρος των εσόδων από κάθε αγορά προϊόντων ΑΛΑΜΠΡΑ και ΑΛΑΜΠΡΑ «Η Γιαγιά», σε μεγάλες προσφορές, από τα καταστήματα Σκλαβενίτης σε όλη την Κύπρο, διατίθεται για ενίσχυση του Κέντρου Παιδικού Καρκίνου, του Καραϊσκάκειου Ιδρύματος.

Η δική σας προτίμηση στα προϊόντα ΑΛΑΜΠΡΑ, σας καθιστά σύμμαχους της μεγάλης αυτής προσπάθειας, η οποία έχει ως στόχο τη δημιουργία ενός κόσμου γεμάτου παιδικά χαμόγελα.