Με σημαντικές ανακοινώσεις που σηματοδοτούν το επόμενο μεγάλο βήμα στην τεχνητή νοημοσύνη και τον εκσυγχρονισμό τεχνολογικών συστημάτων, η Amazon Web Services (AWS) έδωσε το έναυσμα για το AWS re:Invent 2025 στο Λας Βέγκας. Η φετινή διοργάνωση επιβεβαιώνει τον καίριο ρόλο της AWS στη διεθνή μετάβαση προς την Agentic AI, μια νέα γενιά συστημάτων που αντιλαμβάνονται το περιβάλλον τους, αξιολογούν σύνθετες πληροφορίες και αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες με αυτονομία, ακρίβεια και ασφάλεια.

Νέες δυνατότητες Agentic AI και Amazon Connect

Στο πλαίσιο του συνεδρίου, η AWS ανακοίνωσε 29 σημαντικές αναβαθμίσεις στο Amazon Connect, παρουσιάζοντας για πρώτη φορά προηγμένους AI agents που είναι σε θέση να κατανοούν πλήρως το αίτημα ενός χρήστη, , να σχεδιάζουν την απαιτούμενη πορεία ενεργειών και να ολοκληρώνουν εργασίες χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Εξελίξεις στο AWS Marketplace και νέα AI Competency

Η AWS παρουσίασε επίσης μια σειρά νέων δυνατοτήτων στο AWS Marketplace. Οι αναβαθμίσεις περιλαμβάνουν προηγμένες generative AI λειτουργίες αναζήτησης που επιτρέπουν στους πελάτες να βρίσκουν λύσεις χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα, καθώς και εργαλεία που διευκολύνουν τον συνδυασμό προϊόντων και υπηρεσιών από πολλαπλούς παρόχους σε ενιαίες και ολοκληρωμένες λύσεις.

Στο ίδιο πλαίσιο, η AWS παρουσίασε μια νέα, διευρυμένη AI Competency, η οποία αντικαθιστά τη μέχρι σήμερα Generative AI Competency και πλέον περιλαμβάνει τρεις εξειδικευμένες κατηγορίες: Agentic AI Applications, Agentic AI Tools και Agentic AI Consulting Services. Η νέα αυτή δομή αναγνωρίζει συνεργάτες που αναπτύσσουν και υλοποιούν προηγμένα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, ικανά όχι μόνο να εκτελούν επιμέρους εργασίες, αλλά και να διαχειρίζονται σύνθετες ροές εργασιών, να αλληλεπιδρούν με πολλά εργαλεία και πλατφόρμες ταυτόχρονα και να διατηρούν συνεχές πλαίσιο λειτουργίας σε ιδιαίτερα απαιτητικά περιβάλλοντα.

Νέες υποδομές Multicloud: Interconnect – Multicloud με Google Cloud

Η AWS παρουσίασε το Interconnect – Multicloud, μια νέα υπηρεσία που έχει αναπτυχθεί σε συνεργασία με το Google Cloud, με στόχο να απλοποιήσει ουσιαστικά τη δικτύωση σε multicloud περιβάλλοντα. Πρόκειται για μια πλήρως διαχειριζόμενη λύση που επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργούν γρήγορα ιδιωτικές, ασφαλείς και υψηλού εύρους ζώνης συνδέσεις ανάμεσα στο AWS και το Google Cloud, αξιοποιώντας το AWS Interconnect – Multicloud καθώς και το Cross-Cloud Interconnect του Google Cloud.

Κατά την πρώτη ημέρα του re:Invent 2025, η AWS παρουσίασε επίσης νέες agentic δυνατότητες στο AWS Transform, την πλατφόρμα που επιτρέπει τον εκσυγχρονισμό εφαρμογών και κώδικα, ανεξαρτήτως γλώσσας, framework, αρχιτεκτονικής ή runtime. Με τις νέες βελτιώσεις, οι επιχειρήσεις μπορούν να αντικαθιστούν πιο γρήγορα και πιο εύκολα τα παλιά τους συστήματα, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος που απαιτείται για τη συντήρησή τους και επιτρέποντας στις ομάδες τους να επικεντρώνονται περισσότερο στην καινοτομία. Μεγάλες εταιρείες όπως η Air Canada, η Experian, η Thomson Reuters και η Verisk χρησιμοποιούν ήδη το AWS Transform. Ενδεικτικά, η Air Canada καταγράφει μείωση 80% στον αναμενόμενο χρόνο και κόστος του εκσυγχρονισμού σε σχέση με μια χειροκίνητη μετάβαση.

Ισχυρή δυναμική στον χρηματοοικονομικό κλάδο

Η Amazon Web Services ανακοίνωσε νέες συνεργασίες που ενισχύουν σημαντικά τον χρηματοοικονομικό τομέα. Η BlackRock διαθέτει πλέον την πλατφόρμα Aladdin στο AWS, επιτρέποντας σε επενδυτές από όλο τον κόσμο να αξιοποιήσουν προηγμένα εργαλεία ανάλυσης κινδύνου και έξυπνης λήψης επενδυτικών αποφάσεων. Παράλληλα, η Visa συνεργάζεται με την AWS για τη δημιουργία AI agents που μπορούν να διεκπεραιώνουν αυτόνομα και με ασφάλεια συναλλαγές εκ μέρους των χρηστών, προσφέροντας νέες δυνατότητες σε προγραμματιστές και επιχειρήσεις.

Η S&P Global ανακοίνωσε νέα συνεργασία με την AWS, η οποία δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να χρησιμοποιούν AI agents για να θέτουν σύνθετες ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές, τα χρηματοοικονομικά και τον ενεργειακό τομέα, και να λαμβάνουν άμεσα αξιόπιστες απαντήσεις από την ίδια την S&P Global, μέσα από το περιβάλλον της AWS. Τα αξιόπιστα δεδομένα της S&P Global είναι πλέον διαθέσιμα μέσω δύο νέων Model Context Protocol (MCP) server connections με το Amazon Quick Suite.

Καινοτομία στον τομέα της κινητικότητας

Η Nissan παρουσίασε την πλατφόρμα Nissan Scalable Open Software Platform, που βασίζεται στην τεχνολογία AWS και επιτρέπει μέχρι και 75% ταχύτερο testing καθώς και συνεργασία 5.000 μηχανικών σε όλο τον κόσμο. Η Lyft αποκάλυψε τον νέο agentic AI βοηθό της, ο οποίος εξυπηρετεί περισσότερο από 1 εκατομμύριο οδηγούς και επιβάτες και έχει ήδη μειώσει τον μέσο χρόνο επίλυσης αιτημάτων κατά 87%.

Νέες λύσεις κυβερνοασφάλειας από την CrowdStrike στο AWS Marketplace

Τέλος, η CrowdStrike, σε συνεργασία με την AWS, ανακοίνωσε νέες λύσεις και τρόπους πληρωμής στο AWS Marketplace, με στόχο να απλοποιηθεί η ασφάλεια και η λειτουργική διαχείριση εφαρμογών και workloads στο AWS. Η CrowdStrike γίνεται ο πρώτος πάροχος κυβερνοασφάλειας που προσφέρει ενισχυμένη έκδοση του SaaS Quick Launch για το Falcon Next-Gen SIEM, συνδυάζοντας αυτοματοποιημένη παραμετροποίηση με μοντέλο χρέωσης pay-as-you-go. Επιπλέον, το Falcon Cloud Security διατίθεται πλέον και αυτό με pay-as-you-go, ενώ η Accenture συμμετέχει ως ο πρώτος launch partner, συμβάλλοντας στην ταχύτερη υιοθέτηση του Falcon Next-Gen SIEM για περιβάλλοντα AWS. Παράλληλα ανακοινώθηκαν νέοι συνεργάτες στο πλαίσιο του AWS Marketplace: Accenture, Elastic, Presidio, Zscaler και tTek Systems.

Με αφορμή τον Νοέμβριο, μήνα αφιερωμένο στην ενημέρωση και πρόληψη για τον ανδρικό καρκίνο, η ALTIUS INSURANCE διοργάνωσε την Παρασκευή, 28 Νοεμβρίου 2025, ένα ξεχωριστό “shaving event” στα κεντρικά της γραφεία στη Λευκωσία. Η εκδήλωση είχε ως στόχο να ενισχύσει τη δημόσια συζήτηση γύρω από την ανδρική υγεία, προωθώντας ταυτόχρονα τη σημαντικότητα της πρόληψης.

Πιστή στη δέσμευσή της για κοινωνική συνεισφορά, η ALTIUS INSURANCE αναλαμβάνει συστηματικά δράσεις που προάγουν το κοινό καλό και ενισχύουν την ευαισθητοποίηση σε σημαντικά κοινωνικά ζητήματα. Για τη συγκεκριμένη πρωτοβουλία, η εταιρεία προσκάλεσε το προσωπικό της, τα στελέχη της και διακεκριμένους ασφαλιστικούς συμβούλους της ασφαλιστικής βιομηχανίας να αφήσουν μουστάκι και να συμμετάσχουν σε μια ενιαία προσπάθεια ενδυνάμωσης του μηνύματος για την έγκαιρη διάγνωση του ανδρικού καρκίνου.

Θερμές ευχαριστίες εκφράζονται προς τους barbers και κομμωτές από το mojohairstudio και το Edensbarber, οι οποίοι προσφέρθηκαν με προθυμία να ξυρίσουν τους συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, συμβάλλοντας ουσιαστικά στη διαμόρφωση μιας ζεστής και υποστηρικτικής ατμόσφαιρας.

Η ALTIUS INSURANCE στηρίζει ενεργά το Ίδρυμα Αλκίνοος Αρτεμίου, και στο πλαίσιο αυτό, όλα τα έσοδα που συγκεντρώθηκαν από την εκδήλωση θα διατεθούν για την ενίσχυση των δράσεων και των σκοπών του Ιδρύματος. Με την πρωτοβουλία αυτή, η εταιρεία επιβεβαιώνει για ακόμη μια φορά την προσήλωσή της σε ενέργειες που κάνουν τη διαφορά και στηρίζουν εμπράκτως την κοινωνία.

Σύμφωνα με μια νέα μελέτη της DataHorizzon Research, η αγορά Cloud CRM προβλέπεται να αναπτυχθεί με μέσο ετήσιο ρυθμό 9,3% από το 2025 έως το 2033, ωθούμενη από την επιτάχυνση των πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού, την αυξημένη ζήτηση για απομακρυσμένη προσβασιμότητα και την ολοένα μεγαλύτερη έμφαση στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών σε επιχειρήσεις παγκοσμίως. Σε αυτό το περιβάλλον, οι πάροχοι λύσεων cloud CRM διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο, προσφέροντας πλατφόρμες που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις ευελιξίας, επεκτασιμότητας και διασύνδεσης.

Η αγορά cloud CRM εκτιμάται σε περίπου 58,95 δισεκατομμύρια δολάρια το 2025 και αναμένεται να φτάσει τα 143,09 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2033, αντανακλώντας ένα CAGR 9,3% μέσα στο διάστημα πρόβλεψης. Αυτή η εκθετική πορεία ανάπτυξης αντικατοπτρίζει τη θεμελιώδη αλλαγή στα πρότυπα υιοθέτησης enterprise software, όπου οι επιχειρήσεις δίνουν προτεραιότητα στην επεκτασιμότητα, την οικονομική αποδοτικότητα και τις δυνατότητες συνεργασίας σε πραγματικό χρόνο.

Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αποτελούν ένα ιδιαίτερα δυναμικό τμήμα, συμβάλλοντας σε περίπου 42% της συνολικής ζήτησης της αγοράς, καθώς αναζητούν προσιτές αλλά εξελιγμένες λύσεις διαχείρισης πελατών. Το τοπίο της αγοράς αποκαλύπτει αυξανόμενη υιοθέτηση σε διάφορους κλάδους, με τους τομείς των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, του λιανικού εμπορίου, της υγειονομικής περίθαλψης και της τεχνολογίας να ηγούνται. Τα χαρακτηριστικά ασφαλείας, οι προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης και η ενσωμάτωση AI έχουν γίνει τυπικές προσδοκίες και όχι πρόσθετα premium χαρακτηριστικά, ωθώντας τους προμηθευτές να καινοτομούν συνεχώς τις προσφορές τους.

Το μοντέλο εσόδων βάσει συνδρομής έχει μετασχηματίσει ριζικά τις στρατηγικές των προμηθευτών, ενθαρρύνοντας τη συνεχή ανάπτυξη προϊόντων και τις πρωτοβουλίες για την επιτυχία των πελατών. Οι δυνατότητες ενσωμάτωσης με υπάρχουσες επιχειρηματικές εφαρμογές, η προσβασιμότητα από κινητές συσκευές και οι λειτουργίες συγχρονισμού σε πραγματικό χρόνο έχουν αναδειχθεί ως κρίσιμοι παράγοντες διαφοροποίησης στις διαδικασίες επιλογής των vendors.

Οι πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού αποτελούν τον κύριο καταλύτη για την επέκταση της αγοράς cloud CRM, καθώς οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν τη στρατηγική σημασία της κεντρικής διαχείρισης των δεδομένων πελατών και των αυτοματοποιημένων διαδικασιών workflow. Η υιοθέτηση της εξ αποστάσεως εργασίας έχει επιταχύνει τη ζήτηση για πλατφόρμες προσβάσιμες από το cloud, που επιτρέπουν στις ομάδες να συνεργάζονται αποτελεσματικά, διατηρώντας παράλληλα σταθερά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών. Οι πιέσεις για βελτιστοποίηση του κόστους παρακινούν τους οργανισμούς να αντικαταστήσουν την ακριβή on-premise υποδομή με ευέλικτα μοντέλα συνδρομής που εξαλείφουν τις απαιτήσεις συντήρησης υλικού και παρέχουν προβλέψιμα λειτουργικά έξοδα.

Η ενσωμάτωση τεχνολογιών AI για συνομιλίες και τα chatbots σε πλατφόρμες CRM όπως της SOFTONE επιτρέπουν την αυτοματοποίηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και την παροχή υποστήριξης 24/7, βελτιώνοντας σημαντικά την εμπειρία των πελατών με ταυτόχρονη μείωση του λειτουργικού κόστους. Οι λειτουργίες ενσωμάτωσης των κοινωνικών μέσων επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τη στάση των πελατών, να εντοπίζουν αναφορές στο brand και να προσελκύουν υποψήφιους πελάτες μέσω πολλαπλών ψηφιακών καναλιών από κεντρικούς πίνακες ελέγχου. Οι προσεγγίσεις σχεδιασμού “mobile first” δίνουν προτεραιότητα στην προσβασιμότητα από smartphone και tablet, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων να έχουν πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες πελατών και να ενημερώνουν τα αρχεία ενώ ταξιδεύουν ή εργάζονται εξ αποστάσεως. Τα προηγμένα εργαλεία οπτικοποίησης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών ενσωματώνουν δυνατότητες πρόγνωσης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν ευκαιρίες πωλήσεων, να προβλέπουν τις τάσεις των εσόδων και να βελτιστοποιούν την απόδοση των εκστρατειών μάρκετινγκ μέσω πρακτικών πληροφοριών.