Ολοκληρώνονται οι αιτήσεις για το καινοτόμο πρόγραμμα εκπαίδευσης και εργασίας, το οποίο θα φιλοξενήσει την επόμενη γενιά στελεχών διοίκησης καταστημάτων.

Με αυξημένο ενδιαφέρον ξεκίνησε η διαδικασία αιτήσεων για το Lidl UP: Learn & Work. Οι θέσεις είναι περιορισμένες – μία ανά κατάστημα Lidl – και ήδη οι πρώτοι και πρώτες συμμετέχοντες έχουν επιλεγεί.

Το Lidl UP: Learn & Work δίνει την ευκαιρία σε νέους και νέες, χωρίς προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία, να εξελιχθούν σε Υποδιευθυντές/τριες Καταστημάτων σε διάστημα δύο ετών, με μεικτές απολαβές από 1.530€ για την πρώτο χρόνο, ποσό που φτάνει στα 1.700€ μετά από δύο χρόνια. Το πρόγραμμα θα υλοποιηθεί στις επαρχίες της Λευκωσίας, της Λάρνακας, της Λεμεσού, της Πάφου και στην ελεύθερη επαρχία Αμμοχώστου με τη συμμετοχή ενός σπουδαστή/ σπουδάστριας σε κάθε κατάστημα Lidl.

Καθ’ όλη τη διάρκεια του προγράμματος, οι συμμετέχοντες επωφελούνται από:

• Πραγματική εμπειρία σε καταστήματα Lidl, με καθοδήγηση από έμπειρους Διευθυντές/τριες Καταστημάτων.
• Σταθερό μεικτό μηνιαίο μισθό ύψους000€ για την διάρκεια του προγράμματος.
• Πιστοποιητικό συμμετοχής και κατάρτισης στον κλάδο του Retail Management σε συνεργασία με το Future Skills Hub, το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης του Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου Κύπρου (το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί για συνέχιση σπουδών σε σχετικό πτυχιακό πρόγραμμα).

Το Lidl UP: Learn & Work ξεχωρίζει ως το μοναδικό ολοκληρωμένο πρόγραμμα στο Retail Management στην Κύπρο και αποτελεί στρατηγική επένδυση στη νέα γενιά επαγγελματιών, ενισχύοντας την ανάπτυξη δεξιοτήτων και την ταχεία εξέλιξη σε θέσεις ευθύνης. Η καταληκτική ημερομηνία για την υποβολή αιτήσεων είναι η Πέμπτη 25 Σεπτεμβρίου

Η pr:partners ενισχύεται με τη Νατάσα Κωνσταντινίδου, σηματοδοτώντας τη στρατηγική ανάπτυξη του Employer Branding

Η pr:partners, μία από τις κορυφαίες εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων στην Κύπρο, ανακοινώνει την ένταξη της Νατάσας Κωνσταντινίδου στην ομάδα της με τον ρόλο της People and Brand Reputation Director.

Με την κίνηση αυτή, η εταιρεία θέτει σε προτεραιότητα την ανάπτυξη της υπηρεσίας Employer Branding, ανταποκρινόμενη στις αυξανόμενες ανάγκες των σύγχρονων επιχειρήσεων να επενδύσουν στη φήμη τους ως εργοδότες.

Η Νατάσα διαθέτει πολυετή εμπειρία στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, έχοντας διατελέσει HR Manager σε διεθνή οργανισμό και σύμβουλος στο People Consulting της EY, όπου παρείχε υπηρεσίες HR outsourcing και στρατηγική καθοδήγηση σε θέματα αλλαγής κουλτούρας, ταλέντου και employee experience. Είναι κάτοχος μεταπτυχιακού στη Διεθνή Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και μέλος του CIPD.

Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, η εταιρική φήμη δεν αφορά μόνο τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας, αλλά και τον τρόπο που αυτή αντιμετωπίζει το ανθρώπινο δυναμικό της. Οι εργαζόμενοι αποτελούν πλέον τους σημαντικότερους brand ambassadors, ενώ οι υποψήφιοι αξιολογούν τον εργοδότη με την ίδια προσοχή που οι καταναλωτές αξιολογούν τα brands. Ένα ισχυρό employer brand και μια θετική φήμη στην αγορά εργασίας συμβάλλουν όχι μόνο στην προσέλκυση και διατήρηση ταλέντων, αλλά και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης όλων των stakeholders , από πελάτες και συνεργάτες έως την κοινωνία συνολικά.

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος της pr:partners, Τάσια Γιανναρά Γιαλλουρίδου, δήλωσε:
«Η στρατηγική μας είναι να δημιουργούμε υπηρεσίες που ανταποκρίνονται πραγματικά στις ανάγκες των πελατών μας και της αγοράς. Το Employer Branding είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία για κάθε εταιρεία που θέλει να ξεχωρίσει, να χτίσει ουσιαστικές σχέσεις με τα ταλέντα της και να ενισχύσει τη θέση της στην κοινωνία. Με την ένταξη της Νατάσας, κάνουμε ένα αποφασιστικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση».

Η pr:partners συνεχίζει να επενδύει σε στρατηγικές που συνδυάζουν επικοινωνία, ανθρώπινο δυναμικό και καινοτομία, ενισχύοντας τον ρόλο της ως game changer στον χώρο των Δημοσίων Σχέσεων στην Κύπρο.

Η εμπειρία του πελάτη και ο ψηφιακός μετασχηματισμός

Όπως είχε πει ο Steve Jobs, και αυτό ισχύει σήμερα περισσότερο από ποτέ, «πρέπει να ξεκινάτε από την εμπειρία του πελάτη και να προχωράτε προς τα πίσω, στην τεχνολογία». Αυτό σημαίνει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η επιτυχία του Customer Experience (CX) είναι άρρηκτα συνδεδεμένα. Προϋποθέτουν, καταρχάς, την προτεραιοποίηση του πελάτη και των αναγκών του και μετά την τεχνολογία.

CX και IT: ισχύς εν τη ενώσει

Στις σύγχρονες επιχειρήσεις, η τεχνολογία και τα δεδομένα τροφοδοτούν σχεδόν κάθε δραστηριότητα. Καθώς οι περισσότερες εμπειρίες πλέον είναι πολυκαναλικές, κάθε αλληλεπίδραση απαιτεί τον συντονισμό και την ευθυγράμμιση πολλαπλών τεχνολογιών και πηγών δεδομένων. Σε αυτό το πλαίσιο, λύσεις όπως αυτές της SOFTONE διαδραματίζουν καίριο ρόλο, καθώς υποστηρίζουν την ενιαία διαχείριση λειτουργιών, τη διασύνδεση δεδομένων και την απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των ομάδων, ενισχύοντας έτσι την ποιότητα της εμπειρίας του πελάτη σε όλα τα επίπεδα.

προσφέρουν την απαραίτητη υποδομή για τη σύνδεση της στρατηγικής CX με τα εργαλεία IT, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να εναρμονίζουν την τεχνολογία με τις πραγματικές ανάγκες των πελατών.

Ταυτόχρονα, σχεδόν κάθε τεχνολογία που υποστηρίζει ή «αγγίζει» τον πελάτη πρέπει να βασίζεται σε εμπειρίες που έχουν σχεδιαστεί με επίκεντρο τις ανάγκες τόσο των πελατών όσο και των εργαζομένων που τους εξυπηρετούν. Γι’ αυτό οι υπεύθυνοι των επιχειρήσεων οφείλουν να διαδραματίζουν πιο ενεργό ρόλο στις τεχνολογίες που επηρεάζουν την εμπειρία του πελάτη. Παράλληλα, οι ψηφιακοί ηγέτες πρέπει να συνεργάζονται συστηματικά με τις ομάδες CX ώστε να διασφαλίζουν ότι οι τεχνολογικές επενδύσεις ανταποκρίνονται σε υπαρκτές ανάγκες πελατών και επιχειρήσεων.

Ο άνθρωπος στο επίκεντρο

Ο ρόλος της ψηφιακής τεχνολογίας και των δεδομένων στον μετασχηματισμό της CX είναι να αναβαθμίσει την ανθρώπινη εμπειρία. Ο άνθρωπος πρέπει να βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε τεχνολογικής λύσης που αφορά το CX. Με άλλα λόγια, η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί τον άνθρωπο, όχι το αντίστροφο.

Αυτό είναι κρίσιμο, γιατί όλοι έχουμε βιώσει τις παγίδες μιας τεχνολογίας που επιβάλλεται εις βάρος του ανθρώπου. Ως πελάτες και ως εργαζόμενοι, έχουμε αντιμετωπίσει καταστάσεις όπου η έλλειψη ενσυναίσθησης και κατανόησης σε αλληλεπιδράσεις «πρώτα η τεχνολογία» υπονομεύει την εμπιστοσύνη, ενοχλεί τους ανθρώπους και σπαταλάει χρόνο. Από ανίσχυρους υπαλλήλους μέχρι γενικευμένους αυτοματισμούς και δεδομένα χωρίς ουσιαστικό πλαίσιο, η τεχνολογία που αγνοεί τον ανθρώπινο παράγοντα δεν οδηγεί σε βιώσιμα αποτελέσματα.

Όταν, όμως, οι ανθρώπινες ανάγκες τίθενται σε προτεραιότητα και η τεχνολογία χρησιμοποιείται για να τις εξυπηρετήσει, τα αποτελέσματα είναι θετικά — τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους πελάτες τους.

Η συνεργασία CX και IT: Από ανάγκη, στρατηγική επιλογή

Στη σημερινή εποχή, η συνεργασία CX και IT δεν είναι πλέον προαιρετική. Είναι επιχειρηματική αναγκαιότητα και στρατηγικό πλεονέκτημα. Οι οργανισμοί που ενσωματώνουν αποτελεσματικά αυτές τις δύο λειτουργίες, δημιουργούν απρόσκοπτες, καθοδηγούμενες από δεδομένα εμπειρίες πελατών που ενισχύουν την αφοσίωση και ενδυναμώνουν τον επιχειρηματικό τους αντίκτυπο.

Στον πυρήνα αυτής της συνεργασίας βρίσκεται η ολοκληρωμένη αξιοποίηση των δεδομένων και η ευθυγράμμιση των τεχνολογικών επενδύσεων με πελατοκεντρικές στρατηγικές. Μέσα από αυτή τη συνέργεια, οι ομάδες CX και IT μπορούν να υπερβούν λειτουργικά εμπόδια, να αξιοποιήσουν τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η Μηχανική Μάθηση (ML) για προγνωστική ανάλυση και εξατομίκευση και να υπηρετήσουν μια ενιαία, ανθρωποκεντρική προσέγγιση στον σχεδιασμό και την παροχή εμπειριών.

Οι οργανισμοί που πετυχαίνουν αυτή τη συνεργασία απολαμβάνουν ταχύτερη καινοτομία, μεγαλύτερη ευελιξία και ανώτερες εμπειρίες πελατών, αποκτώντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα ολοένα πιο απαιτητικό επιχειρηματικό περιβάλλον.